DOCUMENTACIÓN EATZ

Términos y condiciones Eatz para repartidores

Última actualización: 8 de marzo de 2024

Estos términos se aplican a los repartidores que utilizan la plataforma Eatz.

1. Condiciones generales

1.1 Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios tecnológicos por EATZ, representada por Eatz, Lda, NIPC 519611152, con domicilio en Rua Luis de Camões, 161 1esq - Maia, Portugal. El Usuario (Repartidor) debe registrarse en la plataforma y queda sujeto a estos Términos y Condiciones para la prestación de los servicios, que prevalecerán en caso de conflicto. Estos Términos y Condiciones y sus anexos constituyen un único documento.

2. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y los litigios que se deriven de ellos se rigen por la legislación del país en el que opera EATZ. Los tribunales locales tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio del derecho de EATZ a iniciar procedimientos en otras jurisdicciones.

2.1 Aceptación

Para utilizar los Servicios EATZ, el Repartidor debe aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y realizar la actividad mediante un contrato directo o a través de una empresa de logística (gestor de flota), con facturación semanal o adecuada.

2.2 Modificaciones

EATZ puede modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones, y los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Los cambios significativos se comunicarán oportunamente. El acceso continuado después de los cambios implica su aceptación.

3. Servicios tecnológicos EATZ

3.1 Opciones de servicio

Al registrarse como Usuario Repartidor en la Plataforma EATZ, estos Términos y Condiciones rigen todos los Servicios Tecnológicos ofrecidos por EATZ.

Servicios incluidos en la Tarifa de Uso de la Plataforma:

Acceso a la plataforma para ofrecer servicios de entrega de forma voluntaria y flexible.
Cobertura de seguro mientras se está conectado a la Plataforma.
Asistencia técnica durante el periodo de conexión.
Gestión e intermediación en los servicios de recogida y pagos.
Adquisición y/o uso de materiales necesarios.

Servicios incluidos en la tarifa de activación (si procede)

Creación del perfil del repartidor en la plataforma EATZ.
Adquisición y/o uso de materiales necesarios.

3.2 Campañas promocionales

Periódicamente, EATZ puede ofrecer promociones o tarifas EATZ reducidas en colaboración con comercios asociados. La elegibilidad y las condiciones de estas promociones quedan sujetas a la decisión de EATZ y pueden retirarse o modificarse sin previo aviso.

Al aceptar una Promoción, el Repartidor se compromete a utilizarla legalmente y de acuerdo con las condiciones establecidas por EATZ. EATZ se reserva el derecho de retener los beneficios en caso de uso indebido.

3.3 Información

Para mejorar la experiencia del Repartidor, EATZ puede proporcionar información no vinculante mediante paneles o comunicaciones informativas. EATZ no asume responsabilidad por el uso de dicha información.

3.4 Interrupciones

EATZ no es responsable de situaciones de fuerza mayor, como cortes de electricidad, interrupciones del servicio o decisiones de las autoridades. Puede restringir temporalmente el acceso a la Plataforma EATZ por motivos de capacidad, seguridad o mantenimiento, e informar a los Usuarios de los cambios relevantes.

4. Uso de los servicios tecnológicos EATZ

4.1 El Usuario

Al aceptar estos Términos y Condiciones, pasa a ser Usuario de la aplicación EATZ y puede conectarse a la Plataforma de forma flexible. Puede actuar como Usuario Repartidor Independiente o como Repartidor de una empresa de servicios logísticos. EATZ no controla las acciones de la empresa proveedora del servicio.

4.2 Finalización de los servicios

Antes de finalizar los Servicios, las Partes se comprometen a liquidar las obligaciones pendientes. La finalización puede producirse por varios motivos, entre ellos el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, la imposibilidad de cumplirlos o el incumplimiento de normas éticas y regulaciones locales.

5. Obligaciones y restricciones

5.1 Usuario Repartidor

Registrarse correctamente y respetar las leyes locales.
Mantener actualizada y correcta la información de la Cuenta.
Cumplir la legislación aplicable y utilizar los Servicios con fines legítimos.
No causar molestias, cometer fraude ni perjudicar a terceros.
Cumplir los requisitos legales, de salud y seguridad.
Ser responsable de la prestación de los servicios y de las actividades de los subcontratistas.
Cumplir las políticas de EATZ y la legislación aplicable.
EATZ puede proporcionar información para mejorar la experiencia del Repartidor.

5.1.2 Responsabilidades fiscales y cambios en la situación jurídica

Como intermediario en la Plataforma, EATZ no participa directamente en las transacciones entre Usuarios. Por tanto, el Repartidor asume toda la responsabilidad por las obligaciones fiscales y los gastos relacionados con la prestación de sus servicios.

5.1.3 Normas de ética y conducta empresarial

El Repartidor declara que cumple las Normas de Ética y Conducta Empresarial para Terceros de EATZ, aplicables a todos los Usuarios de la plataforma.

5.1.4 Aceptación de pedidos y condiciones asociadas

Al aceptar un pedido, el Repartidor reconoce que puede implicar una entrega, devolución o prestación de servicio conforme a la dirección, ubicación o descripción indicada por el Usuario Cliente o el Establecimiento Comercial con el que haya celebrado un contrato.

5.1.5 Tiempo de espera antes de cancelar un pedido

Para evitar fraudes, el Repartidor y el Usuario Cliente acuerdan esperar quince minutos en el momento de la entrega antes de cancelar un pedido.

5.1.6 Precio y calidad de los servicios

El Repartidor acepta que los Establecimientos Comerciales y los Usuarios Clientes pueden solicitar servicios de entrega según el precio y la calidad, siguiendo las orientaciones del mercado.

5.1.7 Responsabilidad por los servicios prestados

El Repartidor reconoce que es el único responsable del resultado de los servicios prestados y puede incurrir en costes adicionales asociados a cancelaciones, incumplimientos del servicio, imposibilidad de completar un pedido, compensaciones a otros Usuarios, entre otros.

5.1.8 Variación del punto de recogida/entrega

El Repartidor reconoce que el punto de recogida/entrega indicado en la Plataforma puede variar hasta 100 metros debido a inconvenientes, errores del sistema o información proporcionada por otros Usuarios.

5.1.9 Contrato comercial con el Establecimiento Comercial y el Usuario Cliente

Al aceptar un pedido, el Repartidor celebra un contrato comercial con el Establecimiento Comercial y el Usuario Cliente, sujeto a la normativa local.

5.2 Restricciones

Sin perjuicio de otras medidas, la Cuenta del Repartidor puede desactivarse temporal o permanentemente si el Repartidor:

Utiliza la Plataforma para insultar, ofender, amenazar o agredir a terceros, infringiendo el Código Ético.
Infringe la ley, estos Términos y Condiciones u otras políticas de EATZ.
Participa en actos o conductas violentas.
Vulnera derechos en la aplicación EATZ y causa daños materiales o inmateriales a otros Usuarios.
Presenta una identidad no verificable o información incorrecta para prevenir actividades fraudulentas.
Participa en actividades prohibidas, como la entrega de productos ilegales.

Si incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones, EATZ se reserva el derecho de desactivar la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse de delitos, infracciones o daños civiles causados.

5.3 Ingresos

5.3.1 Facturación y pagos

El procesamiento de pagos estará sujeto a las condiciones del Procesador de Pagos y a sus políticas de privacidad. Debe disponer de una cuenta propia, personal o comercial, con el Procesador de Pagos. EATZ actuará como intermediario en los pagos entre Usuarios Clientes, Establecimientos Comerciales y Repartidores.

5.3.2 Pagos y tarifas de EATZ

Al utilizar los Servicios EATZ, el Usuario acepta los cargos asociados a los servicios o productos recibidos. EATZ puede aplicar tarifas estándar o adicionales, o ajustes, por el uso de la Plataforma y la activación del Perfil de Cuenta.

5.4 Seguridad de los servicios y de la Plataforma EATZ

5.4.1 Prevención del fraude e identificación

Para prevenir el fraude, puede ser necesario presentar una prueba de identidad. Se puede denegar el acceso a los Servicios si no se presenta. EATZ se reserva el derecho de supervisar y editar la Cuenta, y puede eliminarla o desactivar el acceso si considera que se han infringido estos Términos y Condiciones.

5.5 Fijación del precio por servicio

El Usuario puede fijar el precio de sus servicios en la Plataforma EATZ, con sugerencias de EATZ basadas en el mercado. Si se detectan cambios de precio fraudulentos, EATZ tomará las medidas necesarias.

5.6 Limitaciones y exención de responsabilidad de EATZ

5.6.1 Exención de responsabilidad

La única solución ante problemas o insatisfacción con los Servicios EATZ es desinstalar el software EATZ y dejar de utilizarlo.
EATZ no es responsable de aplicaciones ni contenidos de terceros; la relación con esas aplicaciones se rige por condiciones separadas.

5.6.2 Responsabilidad

EATZ no será responsable de pérdidas, daños, pérdida de uso, datos, negocio, beneficios o daños en dispositivos. Esta limitación no afecta a los derechos del Usuario.

5.6.3 Asociación y transacciones

Estos Términos y Condiciones no crean una asociación ni una relación laboral entre las partes. EATZ no garantiza las transacciones entre Usuarios ni se responsabiliza de contratos con terceros.

5.6.4 Seguro

Los Usuarios pueden contratar un seguro opcional. Este no sustituye los seguros obligatorios, como el seguro de vehículos.

6. Licencia

EATZ concede una licencia limitada para acceder y utilizar las Aplicaciones y los contenidos relacionados con los Servicios, exclusivamente para uso personal.

7. Propiedad intelectual

Se prohíbe realizar ingeniería inversa, copiar o vender partes de la Plataforma EATZ, y deben respetarse los derechos de propiedad intelectual.

8. Disposiciones varias

8.1 Las partes declaran conocer y comprometerse a cumplir la legislación de cada país y la legislación europea, cuando proceda, durante toda la relación.

8.2 En caso de subcontratación o sustitución de la Cuenta conforme a la legislación aplicable, no se permite ceder ni transferir estos Términos y Condiciones a un tercero, total o parcialmente, sin notificación previa por escrito a EATZ.

8.3 Estos Términos y Condiciones y el consentimiento otorgado a las Políticas de Privacidad también se aplican si EATZ delega o cede actividades de tratamiento de datos a otra empresa en la que tenga una participación directa o indirecta, o si alguna empresa de su Grupo participa en una fusión o adquisición, consolidación, cambio de control o estructura empresarial, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación que afecte a la estructura de EATZ. EATZ puede, a su exclusivo criterio, transmitir o ceder las actividades de tratamiento y/o el consentimiento a cualquier empresa afiliada o filial. EATZ también informa de que, en caso de fusión o adquisición de otra empresa o por otra empresa, los datos pueden transferirse a la empresa afectada o interesada y el consentimiento puede considerarse otorgado a dicha empresa, sin perjuicio del derecho a retirarlo. En ese caso, la relación con EATZ y la posibilidad de utilizar la Plataforma y sus Servicios finalizarán automáticamente.

8.4 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, total o parcialmente, conforme a la ley, dicha disposición o parte se considerará no incluida, sin afectar a la legalidad y validez de las demás. Las partes sustituirán la disposición ilegal, inválida o inaplicable por otra legal, válida y aplicable que produzca, en la medida de lo posible, un efecto similar, teniendo en cuenta su contenido y finalidad. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro de las partes sobre su objeto y sustituyen todos los términos o compromisos anteriores o contemporáneos relacionados con dicho objeto. En estos Términos y Condiciones, «incluir» e «incluido» significan «incluido sin carácter limitativo».

9. Política de protección de datos

9.1 Responsabilidad

El Repartidor es el único responsable de la exactitud y actualización de los datos facilitados a EATZ. Debe notificar rápidamente a EATZ cualquier cambio en sus datos personales para garantizar que la información sea correcta y esté actualizada.

Si el Repartidor facilita datos de terceros (por ejemplo, datos de contacto de referencias personales), declara que está autorizado a compartirlos y que EATZ puede tratarlos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

9.2 Cookies y tecnologías similares

EATZ puede utilizar cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia del Repartidor en la Plataforma. El Repartidor puede configurar el navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

9.3 Cambios en la Política de Protección de Datos

EATZ se reserva el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. El Repartidor es responsable de revisarla periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán al Repartidor.

9.4 Contacto

Las preguntas, dudas o solicitudes relativas a la Política de Protección de Datos pueden dirigirse al Delegado de Protección de Datos de EATZ en [email protected].

9.5 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, las partes se comprometen a intentar resolverlo de buena fe. Si no se alcanza una solución amistosa, cualquier disputa se someterá a los tribunales portugueses.

Estos Términos y Condiciones establecen los principios y reglas que rigen la relación entre EATZ y el Repartidor. Al aceptar y continuar utilizando la Plataforma, el Repartidor reconoce y acepta estos términos. EATZ se reserva el derecho de modificarlos y el Repartidor es responsable de revisarlos periódicamente.

Si el Repartidor no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, se recomienda que deje de utilizar la Plataforma. El uso continuado tras cualquier modificación se considerará aceptación de los términos revisados.

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