Aviso de privacidad de Eatz

1. Quiénes somos y datos de contacto

Eatz, Lda, que opera bajo la marca Eatz, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento: Eatz, Lda, NIPC 519611152.

Correo de contacto para privacidad: [email protected].

Teléfono: +351 912937917.

Dirección: Rua Luis de Camões, 161 1esq - Maia, Portugal.

Si tiene dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los datos anteriores.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, NIF y fecha de nacimiento (cuando sea necesario).
• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, sitio web y empresa, así como la dirección de entrega y/o facturación cuando proceda.
• Datos del restaurante y de la empresa: nombre del restaurante, número fiscal de la empresa, domicilios fiscal y del restaurante, datos de contacto del establecimiento y software TPV.
• Datos de la solicitud de repartidor: fecha de nacimiento, IBAN, matrícula, regiones preferidas y documentos de identidad, conducción, matrícula y seguro necesarios para evaluar la solicitud.
• Datos de pago: procesados de forma segura mediante proveedores certificados (p. ej., Stripe, MBWay, EasyPay).
• Datos de uso del sitio web: cookies, dirección IP, datos de inicio de sesión, historial de navegación y preferencias de idioma.
• Datos de preferencias e interacción: elecciones de productos, métodos de entrega, historial de pedidos y comunicaciones con Eatz.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, de acuerdo con las bases jurídicas del RGPD:

• Medidas precontractuales o ejecución de un contrato: responder a solicitudes de contacto o demostración, revisar y dar seguimiento a solicitudes de registro inicial y de repartidor, verificar la información y los documentos proporcionados, preparar la configuración del restaurante, gestionar pedidos, procesar pagos, facturar, realizar entregas y prestar atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: emisión y conservación de documentos fiscales y comunicación a la Autoridad Tributaria u otras autoridades competentes.
• Consentimiento: envío de boletines, campañas promocionales o comunicaciones personalizadas y análisis estadístico del uso del sitio mediante Google Analytics 4, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento libre, específico e informado.
• Interés legítimo: mejora continua de nuestros servicios, gestión de la relación con los clientes, prevención del fraude y supervisión de la seguridad de la plataforma.

4. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir datos personales con:

• Empresas de transporte y logística: para garantizar la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web, automatización de solicitudes de contacto, registro y solicitudes de repartidores, almacenamiento seguro de documentos y servicios de marketing digital (cuando proceda).
• Autoridades públicas: fiscales, reguladoras o judiciales, cuando lo exija la ley.

Garantizamos que todos los proveedores cumplen el RGPD y que los datos se comparten solo en la medida necesaria para prestar los servicios.

5. Plazos de conservación

• Datos de facturación: 10 años (según la obligación legal).
• Datos de la cuenta del cliente: mientras la cuenta permanezca activa; si está inactiva, podrán eliminarse después de [plazo por definir, p. ej., 2 años].
• Datos de solicitudes de repartidor: durante el tiempo necesario para evaluar y dar seguimiento a la solicitud, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
• Datos tratados con base en el consentimiento (marketing): hasta que el interesado retire el consentimiento.
• Registros de navegación y seguridad: durante plazos variables, de acuerdo con buenas prácticas de seguridad y obligaciones legales.

6. Derechos de los interesados

Conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Acceso: a sus datos personales.
• Rectificación: de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: de sus datos (derecho al olvido), salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Limitación u oposición: al tratamiento.
• Portabilidad: de sus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
• Presentar una reclamación: ante la Comisión Nacional de Protección de Datos portuguesa (CNPD) — www.cnpd.pt.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en [email protected].

7. Cookies y tecnologías similares

Eatz utiliza cookies y tecnologías equivalentes para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Personalizar contenidos y recomendaciones.
• Realizar análisis estadísticos de uso mediante Google Analytics 4, solo tras el consentimiento analítico.
• Mostrar publicidad relevante (cuando proceda).

Google Analytics no se carga antes de aceptar las cookies analíticas. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección mediante las preferencias de cookies disponibles en el pie del sitio web. Si retira su consentimiento, se desactiva la recopilación analítica y se eliminan las cookies analíticas accesibles en este dominio.

También puede configurar el navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funciones.

8. Transferencias internacionales

Cuando sus datos se traten fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej., por Google, Meta o Stripe), nos aseguramos de que la transferencia se base en mecanismos reconocidos por la Comisión Europea, como:

• Cláusulas Contractuales Tipo.
• Decisiones de adecuación.
• Otros mecanismos equivalentes de protección.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo, cuando proceda.
• Acceso restringido y controlado únicamente para empleados y socios autorizados.
• Supervisión periódica de nuestros sistemas para prevenir intrusiones y fraudes.
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad.

10. Cambios en este aviso

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos u organizativos.

Le recomendamos consultar esta página periódicamente. Si los cambios son significativos, informaremos a los usuarios por los medios de comunicación habituales.